.png)
Акт рекламации
Уважаемые колеги, подскажите пожалуйста, какие требования к оформлению Акта рекламации? Если есть образец, то где его можно помотреть? Возможно есть документы регулирующие порядок его оформления? Зарание благодарен!
Таможенный Брокер: пн, Січень 12, 2009 16:22 4
Наталия: пн, Січень 12, 2009 16:37
Дима , документов регламентирующих акт рекламации никаких нет. Составляется в произвольной форме, а общие требования - максимум информации по сути. Общие распространенниые: Составляеться на фирменном бланке. Датированном, зарегистирированном в установленном на предприятии порядке. Можно в форме письма, в шапке можно указать: "Касательно.... (такого-то контракта и указать пункт гарантийных обязательств)" это как основание к акту рекламации. А в самом содержании - характер поломки, можно указать обстоятельства (если считаете нужным) или указание несоответствия качеству. К акту, при желании опять же, или - если есть такое требование партнера - можно приложить фотографии. Подисывается как директором единолично, так и компетентной комиссией ( ОТК по нашему). Удачи.
Лешик: пн, Січень 12, 2009 18:10
Дима, все надо делать так, как расказала Наташа + если есть возможность, пригласить представителя ТПП и засведетельствовать актом ТПП наличие несоответствий. Это будет дополнительным аргументом и в суде, и в общении с государственной, исполнительной властью. Да и в общении с партнерами тоже. И еще, в акте рекламации обязательно надо указывать все реквизиты всех документов, касающихся данной отправки.
Дмитрий: пн, Січень 12, 2009 18:41
Лешик, есть заключение ТПП, отправитель признал свою вину и берет все затраты на себя, необходима ли его подпись на Акте, или будет достаточно доп. соглашения о возврате и письма о том что он готов получить товар обратно? зарание благодарен!
Лешик: пн, Січень 12, 2009 19:51
На акте ТПП не обязательно (если в контракте это не предусмотрено отдельной строкой). Дополнительного соглашения, составленого на основании акта, должно хватать с головой.
Коментувати