груз на частное лицо

Всем доброго дня! Такая ситуация получилась - хотели наладить работу с итальянской фирмой, попросили у них образцы и диск с нанесением их красок (краски на известковой основе). Оплатили эту посылку от частного лица, но итальянцы сделали все документы и отправку на фирму через курьерскую службу UPS. Вес посылки 9 кг, счет был на 165 евро, 160 из которых указаны как транспортные расходы. Итальянцы дали гарантию, что посылка придет к нам в офис, растамаживать будет сама курьерская служба. Мы все благополучно оплатили, ждем посылку. Груз пришел и тут началось самое интересное - груз необходимо растамаживать, причем UPS єтим заниматься отказывается, ссылаясь на отсутствие такой услуги вообще. То есть мы должны заниматься растаможкой сами. Проконсультировались с брокерами, те рекомендовали итальянцам выслать нам измененные документы, оформленные на частное лицо как полагается. Другие советуют отправить посылку обратно, но тут появляются транспортные расходы... Кто знаком с такой ситуацией, отзовитесь! Подскажите, как лучше поступить - попытаться растаможить самим с новыми документами или как то иначе?