товар пришел без инвойса

Добрый вечер.

Произошла следующая ситуация: ТНТ у поставщика забирали груз по двум заказам (1 заказ-1инвойс, 2 заказ-1инвойс+ 1 проформа-инвойс на образцы). В итоге весь товар пришел, но из док-в пришел только 1 инвойс. В транзитке так же указан 1 инвойс. 

Поставщик утверждает что отправил все док-ты, ТНТ в свою очередь твердит что они передали нам весь пакет док-в который им передал поставщик с товаром.

Подскажите как быть в данной ситуации? Как подавать ГТД? Если поставщик напишит письмо о том что "по ошибке не передал док-ты"-достаточно ли этого для таможни? 

Спасибо!