.png)
потеря груза ТНТ
Доьрый день!
Поставщик отправил нам цепи (упакованный в деревянный ящик) из Великобритании службой ТНТ.
В итоге менеждеры ТНТ сообщили, что груз потерян. После долгих поисков его обнаружили в Чили. Скинув нам фото тгруза мы удивились когда увидили не свой груз, но ТНТ продалжало настаивать на том, что это наш груз, другого быть не может. В результате данный груз направили обратно в Великобританию на "опознание". наш поставщик подтвердил что это не его товар, и что нам он отправлял совершенно иной груз.
ТНТ уверяет, что это поставщик напартачил при отправлении и груз ушел в Чили, а также что он скорее всего отправил не наш груз! Я просто в шоке от данной ситуации.
Я понимаю, что возможно данный вопрос не катирует на данном сайте, но все же прошу совета. Может кто либо сталкивался с данной ситуацией? Подскажите как действовать, как можно прижать в ТНТ (в договоре у них вся ответственность указана "размыто")
qdpro-consult: пт, Лютий 14, 2014 15:59
А кто составлял договор с ТНТ?
Ксюша: пт, Лютий 14, 2014 16:06
Форма договора была предоставленна ТНТ в 2011 году, с тех пор фирма и работает с ними.
belenkiy: пт, Лютий 14, 2014 16:52
С договора выжать что-то очень сложно, т. к. у них все очень размыто, но отдайте его в руки толковому юристу, возможно он что- то найдет на чем можно сыграть.
Что у Вас указано в AWB в поле получатель, если Чили? Ошибка дейстивтельно отправителя.
Какие условия поставки?
Ксюша: пт, Лютий 14, 2014 17:02
На счет договора-сказано в точку!
В том то и дело, что в ТТН указана наша компания со всей вытекающей информацией.
Условия поставки EXW.
belenkiy: пт, Лютий 14, 2014 17:47
Что на счет страховки?
Ксюша: пн, Лютий 17, 2014 08:21
Груз не страховали.
belenkiy: пн, Лютий 17, 2014 10:17
Тогда на данный момент ТНТ Вам возместит 1-3(точно не помню) евро за 1 кг, по международной конвенции за потерю груза.
И это к сожалению все, что можно от них получить, если Вы больше ничего не найдете с юристом в их договоре.
Ксюша: пн, Лютий 17, 2014 10:32
Шикарно получается. На счет юриста-нам это и не снилось, руководство считает верным, что данную ситуацию должны "разгребать" логист и брокер))))))
belenkiy: пн, Лютий 17, 2014 10:45
Но тогда было нужно застраховать груз, но не факт, что у страховой получилось бы выбить деньги за груз. Хотя вероятность бы была. Но наверно руководство сказала, зачем его страховать и так все ок, прийдет.
Ксюша: пн, Лютий 17, 2014 10:48
Именно так и было, но самое интересное в том, что даже при страховании груза у них есть ссылочка что "в случае полной либо частичной потери груза, а также при повреждении -страховка не распространяется".
Вот так то.
belenkiy: пн, Лютий 17, 2014 11:12
Это о чем я говорил, если получиться выбить деньги за груз. Но тогда у Вас одна надежда на ТНТ получить свои маленькие комиссионные за груз по международной конвенции или рыть, рыть и рыть и возможно, что-то найдете, на что можно надавить на ТНТ. Удачи Вам.
Ксюша: пн, Лютий 17, 2014 11:24
Спасибо за советы. Буду дерзать.
Коментувати