Українці задоволені організацією роботи вітчизняних пунктів пропуску більше, ніж іноземних - результати дослідження

   Інститут економічних досліджень та політичних консультацій (ІЕД) провів онлайн-опитування українців про їхній досвід перетину державного кордону при в’їзді в Україну навесні 2025 року.

Метою дослідження було з’ясувати, скільки часу громадяни витрачають на проходження процедур на кордоні, а також оцінити рівень організації процесу перетину через українські та іноземні пункти пропуску.  

   Результати свідчать, що більшість респондентів перетинали кордон достатньо швидко. Зокрема, 64,7% повідомили, що очікування перед українським пунктом пропуску тривало не більше 30 хвилин. Приблизно стільки ж часу займало й безпосередньо перебування у пункті пропуску.

   З боку іноземних пунктів пропуску спостерігалася більша варіативність досвіду перетину кордону. Так, 49% респондентів зазначили, що чекали в черзі до 30 хвилин, але разом із тим майже кожен п’ятий з опитаних (19,6%) перебував у черзі понад три години.

   Організація процесу перетину державного кордону з українського боку отримала вищі оцінки, ніж з боку іноземних пунктів. Середній рівень задоволеності діями українських служб становив 3,9 бала за п’ятибальною шкалою — 43% респондентів оцінили свій досвід на найвищу оцінку.

   Для порівняння, іноземні пункти пропуску отримали середню оцінку 3,5 бала, а максимальні 5 балів поставили лише 21% опитаних.

   Такий результат значною мірою став можливим завдяки системній модернізації процедур митного контролю та впровадженню сучасних технологічних рішень. 

   Зокрема, українські митники дедалі активніше застосовують новітні сканери та інші сучасні засоби контролю. Це дозволяє не лише пришвидшити процес перевірки, а й зберегти його ефективність навіть за умов наявних безпекових викликів.

   Звертаємо вашу увагу, що у зв’язку з сезонним збільшенням кількості подорожуючих, час очікування у пунктах пропуску в літній період може перевищувати показники, що фіксувалися навесні 2025 року. Зі свого боку, ми робимо все можливе для того, щоб процес перетину кордону для громадян залишався швидким, зручним та комфортним – незалежно від обставин.

Також рекомендуємо громадянам завчасно перевіряти ситуацію щодо черг перед пунктами пропуску за посиланням: https://bit.ly/3BIkNQJ. Це допоможе краще спланувати подорож і зменшити можливі затримки.