Про що запитували громадяни у Київської митниці?

   Упродовж січня-червня 2026 року громадяни найчастіше зверталися до Київської митниці з питань, пов’язаних із пересиланням товарів у міжнародних поштових та експрес-відправленнях. У 76% випадків це були звернення щодо причин затримки митного оформлення міжнародних поштових та експрес-відправлень та перерахунку митних платежів на товари, що пересилаються у міжнародних відправленнях.
 
   В решті заяв, громадяни зверталися до митниці переважно з кадрових питань та з питань митного оформлення транспортних засобів.
 
   В скаргах же громадяни, здебільшого, висловлювали незадоволення перерахунком митних платежів на товари, що пересилаються у міжнародних відправленнях (5 скарг) та затримкою митного оформлення міжнародних відправлень (4 скарги).

    За результатами розгляду звернень громадян, отриманих митницею у 2026 році:

•     надано роз’яснення – 178 звернень;
•     вирішено позитивно – 26 звернень.

 
Загалом же, за І півріччя 2026 року до Київської митниці надійшло 212 звернень від громадян, що на 102 звернення менше ніж за аналогічний період 2025 року, зокрема: 203 заяви (96%) і 9 скарг (4%).
 
До Київської митниці звертаються всі категорії громадян, і кожне звернення розглядається без винятків, з дотриманням законодавства та принципів поваги й рівності. Ми підтримуємо принципи безбар’єрності на практиці, забезпечуючи відкритість, доступність і рівні можливості для кожного.
 
Так, за І півріччя 2026 року до Київської митниці зверталися двоє учасників бойових дій та двоє осіб з інвалідністю ІІ групи. Усі звернення були оперативно та своєчасно розглянуті, заявники отримали необхідні роз’яснення.
Київська митниця нагадує, що звернутися з питання, що належить до компетенції митниці, можна за поштовою адресою:
   

   03124, м. Київ, бульв. Вацлава Гавела, 8А, або на електронну скриньку
   kyiv.public@customs.gov.ua, запис на особистий прийом до керівництва митниці здійснюється за номером
   (044) 4530024.