старый формат номера ПП/ПД с границы и номер справи Єдиного вікна

Добрый день. Уже вторую неделю сталкиваюсь с проблемой, что с границы приходят сообщения о присвоении "Ідентифікатор справи Єдиного вікна (код документу 5509)" с привязкой к старому формату ПП/ПД. В то время, как оформленная ПД имеет новый формат номера. При оформлении МД в гр.40 вношу номер ПД в новом формате. В таком случае МД не ложится в базу -  ошибка "Справа з номером 9205995 стосується декларації, яка не указана в графах 40 або 44 цієї ВМД". Справу в МД обязательно надо заносить, потому как карантинный товар. В результате приходится вносить в гр.44 ПД в старом формате и только тогда оформляется нормально. Да и где вообще написано, что я в графу 44 должна вносить номер ПД. Может я что-то не дочитала... На посту говорят, что у них программа не воспринимает новый формат ПП/ПД, при том, что номер МД формируется в новой форме. А на прошлой неделе вообще выписали карточку отказа по причине того, что в графе 40 указана ПД в новом формате (это так...коротко). У них мол старый формат номера МД  и вообще программа не дает закрыть декларацию. Неужели еще не проведена синхронизация программ в соответствии с новыми законами? Кто-то сталкивался с такой проблемой?