.png)
Саппорту.Установка под Windows 8.1.Достало!
Доброго времени суток, поддержжка!
Не хочется ругаться, но хотелось бы понять алгоритм (т.е. "прочитать букварь", как мне незатейливо нахамил в Харькове ваш коллега) установки QDPro под Win 8.1. Проблема: программа установлено, но невозможно загрузить копии деклараций (ситемная ошибка). Алгоритм моих действий по установке:
1. Скачиваем дистрибутив
2. Ставим галочку в свойствах qdsetup "выполнять эту программу от имени администратора"
3. Устанавливаем программу.
4. Ставим галочку в свойствах qdpro "выполнять эту программу от имени администратора".
5. Запускаем программу (все работает, регистрируем).
6. Загрузка сохраненных ГТД в формате qmf (вот тут никак! системная ошибка, невозможно загрузить, и т.д.)
От себя добавлю, что вариант установки QDPro и загрузки ранее оформленных ГТД возможен лишь при установке в каталог Program Files. Правда, корректно программа работает недолго, от силы недели 2 (далее: сбой электронного декларирования, не подгружает курсы валют, сбой регистрации и т.д.)...
Жду комментариев... Ну, или "букварь" (как советуют ваши харьковские коллеги)...
Гость: пн, Червень 15, 2015 21:01
Забыл добавить (чтобы убрать лишние вопросы):
1.QDPro установлена на диск С, папка Intes и т.д. (как вы и советуете);
2. Установка производилась как напрямую с сайта, так и из имеющегося дистрибутива, результат одинаковый, т.е. никакого (создать ГТД и то не представляется возможным)...
support: пн, Червень 15, 2015 21:28
а вот с этого момента пожалуйста подробнее - какая ошибка - ?
Можно решить проблему, воспользовавшись опцией "удаленная поддержка". Давайте сделаем это уже утром.
Гость: пн, Червень 15, 2015 21:55
Сисетмная ошибка:"Не загружены декларации" (ниже идет перечень незагруженных ГТД, т.е. всех)
cruth: вт, Червень 16, 2015 08:10
Скачайте приложение из поста выше или отсюда запустите его и позвоните в слудбу поддержки по телефону 044 456-46-15
Гость: вт, Червень 16, 2015 10:35
Спасибо всем за ответы!
После всех танцев с бубном (многоразовой переустановки, восстановления индексов, обновления и т.д. и т.п.) таки все заработало! Проблема, судя по всему, была в отсутствии какого-то важного системного файла, причем при установки из интернета программа устанавливается без половины системных файлов, с жесткого диска нормально.
Но, если возможно, я хотел бы, чтобы ваши специалисты все-таки проверили корректность установки программы.
support: вт, Червень 16, 2015 12:11
Инсталляционный пакет один. Он содержит все необходимые файлы для установки программы кроме пакетов документов. Так что проблема однозначно не с самим инсталляционным пакетом. Программе qdsetup (программа для установки и обновления QDPro) "безразлично", где находится инсталляционный пакет.
Гость: вт, Червень 16, 2015 14:03
И еще раз спасибо тех.поддержке за проделанную работу и консультации!
Молодцы!!!
Коментувати