Вопрос supporty

Уважаемый суппорт!

В пятницу пытались оформить на склад груз и была "відмова у внесенні до БД митниці. Рівень помилки 3. Місце помилки гр.49. Опис помилки - номер ліцензії на МЛС відсутній в довіднику".

Мы уточнили в отделе ОМК и наш склад есть в базе таможни. При проверке по удаленному доступу та же ошибка в виде красного треугольника. Что можно сделать в нашем случае ?

Спасибо заранее.