support

Уважаемый саппорт!При переустановке программы возникла проблема-не могу загрузить документы за 2009 год.Пишет,что во время обработки файла возникла ошибка:файл doc 2009 .qdu распаковать не удалось,продолжите или повторите загрузку. Пробовала раз десять,ничего не получается.Может,проблема в файле?Нельзя ли это проверить?Остальные файлы загрузились.Спасибо заранее за ответ.