Ошибка при досылке документов при ЭД

При досылке документов инспектор не может открыть документы. Сообщение системы: "Виникла помилка при перевірці файлу. Опис помилки: виникла помилка при розборі чи формуванні данних (пошкоджені данні чи невірний формат"

Такая ситуация при досылке со всех компомов. И это касаеться не только досылки, но и отзыва или внесения изменений. Как лечиться?