проблема с цифровой подписью

Добрый вечер! Помогите пож может кто-то сталкивался с такой проблемой, сертификаты и ключи получали у компании Мастер кей, до этого всегда их брали в налоговой все работало прекрасно с первого раза запускалось. С этими полное ге, выдайот ошибку, без діючого особистого ключа та чинного сертифіка робота бібліотеки не можлива, и это только на ключ директора такое пишет, ключ главного бухгалтера работает нормально. В компании где получали ключи уверяют, что все ок и долно работать.

Помогите если кто - то с такой проблемой сталкивался , вторые сутки пошли, как мучаюсь.

Спасибо!!!