.png)
Невозможно внести нового пользователя при ЭД
Уважаемый суппорт!При добавлении пользователя в реестр пользователя возникает надпись"Виникла помилка при додаванні каталогу у реєстр користувача".Делаю все по инструкции-в настройках нажимаю сертификат открытого ключа,затем установить /изменить носитель ключ.информации,затем добавляю название папки(от имени пользователя),показываю путь,нажимаю ОК и получаю надпись,указанную выше.Либо я что-то делаю не так,либо есть какой-то нюанс.Если можно,разъясните, в чем причина.Спасибо.
И.В.: Чт, Февраль 13, 2014 11:34 10
support: Чт, Февраль 13, 2014 12:43
Перед добавлением папки в список, ее предварительно нужно создать в Explorer'е
Юрко: Чт, Февраль 13, 2014 13:18
У меня возможно скоро будет подобная ситуация. А теперь суппорту, что значит "ее предварительно нужно создать в Explore`re", поясните пожалуйста неумеющему на пальцах. Плиз.
И.В.: Чт, Февраль 13, 2014 14:20
Я ничего не поняла из Вашего разъяснения,как и Юрко.Можно поподробнее,пожалуйста.Если Вы имеете в виду,что папку нужно создать заранее,то я и так тоже делала.Все равно не добавляется.
И.В.: Пт, Февраль 14, 2014 09:31
Уважаемый суппорт!Все-таки очень-бы хотелось получить ответ на поставленный вопрос.Я пробовала создавать папку до добавления пользователя-результат тот же.Создавал папку во время добавления пользователя-эффект ноль.Может,проблема в том,что у меня программа стоит на диске D,а не на диске С?На диске С у меня мало места.Папка создавалась на диске D:\Intes\Keys.
А также жду обещанной возможности отправки ГТД при ЭД при работе с разными ключами с разных электронных адресов,а не с одного,как сейчас. Вы обещали сделать.Спасибо!
support: Пт, Февраль 14, 2014 09:31
Папка и ее наименование (т.е физически существующую на диске папку С:\...\Мои ключи, псевдоним которой называем например "Декларант 1") сохраняются в системном реестре. Если у Вас, как у пользователя, нет прав на запись в системный реестр, то имзменения не сохранятся. Такие органичения устновлены разработчиком библиотеки ЭЦП, Вопрос изменения прав пользователя Вам поможет решить Ваш системный администратор.
Сотрите также здесь
support: Пт, Февраль 14, 2014 09:39
По поддержке "набора" настроек ЭЦП (адресов, настроек транспортных протоколов) : это сейча в работе. Есть некоторые "тонкости" - нужно сделать так, чтобы пользователи, которым эта возможность не нужна, не получили доп. сложностей. Пока в работе. Постараемся не затягивать.
И.В.: Пт, Февраль 14, 2014 09:52
Пообщалась с системным администратором-у меня нет никаких ограничений на запись в системный реестр,я полноценный пользователь.Наверное,я все-таки что-то все время делаю не так,только не пойму что.По инструкции как будто все четко,как написано.Пока ничего не получается.
support: Пт, Февраль 14, 2014 11:18
Мы можем удаленно помочь сделать настройки. Но для этого нам нужно будет получить удаленный доступ к Вашему компьютеру. Напишите письмо на support@qdpro.com.ua и теме письма укажите "удаленная настройка". Все подробности как и что сделать Вы получите в ответном письме службы поддержки.
Джорж: Ср, Февраль 21, 2018 14:23
Напишу для будущих поколений.
В системном реестре у кд про есть пути к папкам с ключами, даже если удалить в программе ключи то эти пути все равно в реестре остаются.
Программа типа путается бедненькая че ей делать то с этими записями.
В общем идем в реестр и удаляем все пути к ключам, и после этого уже в кд про добавляем ключи как по мануалу, и ЭВРИКА ключи добавились! Без ошибок!
support: Ср, Февраль 21, 2018 14:43
Джорж: Ср, Февраль 21, 2018 14:23
Во первых - пути к ключам это парафия ІІТ - разработчика ЭЦП (ключи которые Вы получаете например в ДФС, Минюсте и др. )
Во-вторых - если пользоваться "штатным" спообом удаления, то проблемы не будет, а "руками" в системном реестре можно "наулучшать" не только это.
Добавить комментарий