Вопросы по работе с QD Professional

Добрый день. Необходимо загрузить декларации в формате QDPro с внешнего источника. При нажатии кнопки загрузка деклараций, дает выбрать декларацию, но не загружает фактически. В чем может быть причина? Индексы восстанавливала и из резервной копии тоже, проблема осталась. Спасибо

ел. митниця не вітає чомусь

Были отправлены декларации и спустя некоторое время успешно таможней оформлены, при этом никакие сообщения от таможни не приходили в том числе и о завершении оформления. Позвонил на Ваш телефон, но Ваш сотрудник ничего внятно объяснить не смог. В чем причина неполучения сообщений? Получу ли сообщение о пересечении границы при экспорте? Что-то изменилось в программе?