Вопросы по работе с QD Professional

Уважаемый суппорт!При добавлении пользователя в реестр пользователя возникает надпись"Виникла помилка при додаванні каталогу у реєстр користувача".Делаю все по инструкции-в настройках нажимаю сертификат открытого ключа,затем установить /изменить носитель ключ.информации,затем добавляю название папки(от имени пользователя),показываю путь,нажимаю ОК и получаю надпись,указанную выше.Либо я что-то делаю не так,либо есть какой-то нюанс.Если можно,разъясните, в чем причина.Спасибо.

Ув. Саппорт!  Сегодня получил в налоговой новые ключи и сертефикаты (старые вчера окончились).   В папку с сертефикатами закинул два сертефиката (в прошлом году выдавался один сертефикат - сейчас два). На флешке, соответственно, тоже 2 кюча залил. При попытке отправить ГТД в электронке вылетает первое сообщение "Повыдомлення оператору: Без дыючого особистого ключа та чинного сертефыката робота быблыотеки неможлива", после этого  "При формировании ЭЦП возникла ошибка. Сообщение не подписано ЭЦП. "     В чем причина такого, как исправить ? 

Доброго времени суток.С учетом постоянных глюков работы ящика на ukr.net решил перейти на другой почтовый сервер (не дело когда таможня не получает декларации ,а я не получаю ответов) хочу уточнить-как сделать чтобы были "видны" старые декларации ?