Вопросы по работе с QD Professional

Установил программу, настроил цифровую подпись, отправку и прием сообщений. При первой отправке подготовленной декларации на адрес support@qdpro.com.ua приходит ответ "Ошибка чтения приложений  письму". Программма внесена в исключения в брандмауэр (ОС Виндовс 10) и антивирусе (Eset), почтовик ukr.net. 

И второй вопрос: перестала работать опция создания новой декларации - при нажатии на кнопку создания новой декларации соответствующее меню не появляется, хотя изначально работало.

Сегодня опять на таможню не приходят декларации, хотя Електронная митниця вітає!

Кто знает когда пойдет процесс и вообще по этой ситуации, дайте знать.

Відповідно до наказу 17.09.2012 N 998 «Класифiкатор додаткової інформації…» в коді 6908909100 характеристика товщини повинна зазначатись в форматі «понад 8 мм, але не бiльш як 10 мм» (як приклад). При перевірці показує помилку, «НЕДОПУСТИМЕ ЗНАЧЕННЯ ХАРАКТЕРИСТИКИ»