Вопросы по работе с QD Professional

Сегодня не приходят ответы с единого окна после подачи на отдел, в чем проблема?

Доброе утро!

Возможно простой вопрос, но подскажите, пожалуйста, к ТД забыл поставить галочку присоединить ДМВ. Как мне теперь дослать ДМВ в таможню. Заранее спасибо

Добрый день, подскажите пожалуйса, взяли электронный ключ в налоговой, скачали сертификаты, все как надо, но при отправке таможенной декларации пишет "без діючяого особистого ключа та чинного сертифіката робота бібліотеки неможлива". Помогите в чем проблема